Przejdź do głównej treści
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO EKSPRESOWE ATELIER

Data publikacji i rozpoczęcia obowiązywania: 14.10.2026

Adres sklepu: https://www.ekspresoweatelier.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Ekspresowe Atelier, dostępny pod adresem https://www.ekspresoweatelier.pl, jest prowadzony przez:

    • Nazwa handlowa: Ekspresowe Atelier

    • Adres prowadzenia działalności: ul. Gorczyczewskiego 1, 60-554 Poznań

    • NIP: 7811788994

    • Telefon: 503 555 345

    • E-mail: biuro@ekspresoweatelier.pl

    Dalej zwany „Sprzedawcą”.

  2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży i umów o świadczenie usług, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z konta klienta.

  3. Regulamin jest skierowany do konsumentów, przedsiębiorców oraz przedsiębiorców dokonujących zakupów związanych z działalnością gospodarczą, jeżeli dany zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.

  4. Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy produktów, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

  5. Sprzedawca prowadzi sprzedaż za pośrednictwem platformy Shoper.

  6. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail, jeżeli jest wymagany do realizacji zamówienia.

  7. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw innych osób.

  8. Ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto, o ile przy danej ofercie wyraźnie nie wskazano inaczej. Koszty dostawy i inne dodatkowe opłaty są prezentowane przed złożeniem zamówienia.

§ 2. Definicje

  1. Sklep — sklep internetowy Ekspresowe Atelier dostępny pod adresem https://www.ekspresoweatelier.pl.

  2. Sprzedawca — przedsiębiorca prowadzący Sklep, wskazany w § 1.

  3. Klient — osoba lub podmiot dokonujący zakupów w Sklepie albo korzystający z jego funkcjonalności.

  4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności na podstawie przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.

  6. Produkt lub Towar — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym ekspres do kawy, część, akcesorium, filtr, środek czyszczący lub kawa ziarnista.

  7. Usługa — usługa serwisowa lub inna usługa oferowana w Sklepie.

  8. Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.

  9. Konto — indywidualny panel Klienta w Sklepie, jeżeli Klient zdecyduje się na jego utworzenie.

  10. Regulamin — niniejszy dokument.

§ 3. Produkty i usługi

  1. Sklep może oferować w szczególności:

    • ekspresy do kawy nowe, używane lub odnowione;

    • części zamienne i akcesoria;

    • chemię oraz środki do czyszczenia i konserwacji ekspresów;

    • filtry i produkty do uzdatniania wody;

    • kawę ziarnistą;

    • usługi serwisowe, czyszczenie, konserwację, przeglądy i inne usługi wskazane w ofercie;

    • produkty sprowadzane lub przygotowywane na indywidualne zamówienie.

  2. Szczegółowe informacje o produkcie, jego cenie, stanie, najważniejszych cechach, przeznaczeniu, kompatybilności, sposobie użycia oraz ewentualnych ograniczeniach są przedstawiane na karcie produktu.

  3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy, chyba że oferta wyraźnie wskazuje, że przedstawiają konkretny sprzedawany egzemplarz. Opis i zdjęcia nie mogą wprowadzać Klienta w błąd.

  4. W przypadku ekspresów używanych lub odnowionych Sprzedawca podaje stan produktu oraz znane mu istotne informacje o zużyciu, wyposażeniu, wykonanych naprawach i ewentualnych wadach, w zakresie właściwym dla danej oferty.

  5. Jeżeli produkt jest sprzedawany jako używany, odnowiony, powystawowy lub z wadą, informacja ta powinna zostać wyraźnie przedstawiona przed zakupem. Samo określenie „używany” nie wyłącza ustawowych praw konsumenta.

  6. W przypadku części i akcesoriów Klient powinien sprawdzić informacje dotyczące kompatybilności z posiadanym urządzeniem. Sprzedawca podaje kompatybilność w zakresie wskazanym w ofercie.

  7. Produkty na zamówienie są realizowane na zasadach wskazanych w ofercie. Sam fakt sprowadzenia produktu na zamówienie nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.

  8. W przypadku chemii, filtrów i innych produktów wymagających szczególnego sposobu użytkowania Klient powinien stosować się do informacji na etykiecie, instrukcji producenta oraz zaleceń dotyczących bezpieczeństwa.

  9. Dostępność produktu, termin realizacji oraz ewentualne ograniczenia sprzedaży są prezentowane w Sklepie lub przekazywane Klientowi przed zawarciem umowy.

§ 4. Konto klienta i korzystanie ze Sklepu

  1. Klient może dokonywać zakupów z wykorzystaniem Konta lub bez rejestracji, o ile dana funkcjonalność jest dostępna w Sklepie.

  2. Utworzenie Konta wymaga podania danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym oraz wykonania czynności wymaganych przez Sklep.

  3. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i zgodnych ze stanem faktycznym.

  4. Klient powinien chronić dane umożliwiające dostęp do Konta i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.

  5. Klient może zrezygnować z Konta, składając odpowiednią dyspozycję za pośrednictwem dostępnej funkcji Sklepu lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

  6. Usunięcie Konta nie oznacza automatycznego usunięcia danych, które Sprzedawca musi przechowywać na podstawie przepisów prawa lub które są niezbędne do obsługi zawartych umów i roszczeń.

  7. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Konta w przypadku naruszenia prawa lub Regulaminu, zagrożenia bezpieczeństwa albo konieczności przeprowadzenia prac technicznych. W miarę możliwości Klient zostanie o tym poinformowany.

  8. Korzystanie z Konta nie jest warunkiem skorzystania z ustawowych praw Klienta.

§ 5. Składanie i realizacja zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

  2. W celu złożenia zamówienia Klient:

    1. wybiera produkty lub usługi;

    2. umieszcza wybrane pozycje w koszyku;

    3. podaje dane wymagane do realizacji zamówienia;

    4. wybiera dostępny sposób dostawy lub realizacji usługi;

    5. wybiera metodę płatności;

    6. zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia, obejmującym w szczególności cenę, koszty dostawy i łączną kwotę do zapłaty;

    7. składa zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.

  3. Jeżeli zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty, przycisk kończący proces zamówienia musi być odpowiednio oznaczony, np. „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

  4. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien sprawdzić poprawność podanych danych, wybranych produktów, sposobu dostawy oraz płatności.

  5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą otrzymanie zamówienia. Samo automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie musi oznaczać zawarcia umowy, jeżeli Sklep wyraźnie przewiduje inny moment jej zawarcia.

  6. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę, potwierdzonym wiadomością e-mail, chyba że opis konkretnej oferty lub proces zakupowy jednoznacznie wskazuje inny zgodny z prawem moment zawarcia umowy.

  7. W razie braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca informuje o tym Klienta i zwraca otrzymane płatności za niewykonaną część zamówienia, jeżeli zostały pobrane.

  8. Jeżeli zamówienie obejmuje produkt na zamówienie, Klient może otrzymać dodatkowe informacje dotyczące przewidywanego terminu dostawy lub realizacji.

  9. Informacje o promocjach i obniżkach cen są prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym — gdy jest to wymagane — z podaniem najniższej ceny z 30 dni przed obniżką albo odpowiedniej informacji dla produktów oferowanych krócej.

§ 6. Ceny i płatności

  1. Ceny produktów i usług są podawane w złotych polskich, chyba że oferta wskazuje inną walutę.

  2. Cena podana przy produkcie jest ceną obowiązującą w chwili składania zamówienia, z uwzględnieniem informacji przedstawionych w koszyku.

  3. Łączna kwota do zapłaty, w tym koszt dostawy i inne ewentualne opłaty, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

  4. Sklep może udostępniać następujące metody płatności, zależnie od aktualnej konfiguracji:

    • płatność online za pośrednictwem operatora płatności;

    • zwykły przelew bankowy;

    • płatność przy odbiorze, jeżeli jest dostępna dla wybranej metody dostawy;

    • płatność gotówką przy odbiorze osobistym, jeżeli jest dostępna;

    • płatność ratalną lub finansowanie/leasing za pośrednictwem podmiotu oferującego taką usługę, jeżeli dana opcja jest dostępna.

  5. Nazwy operatorów płatności, szczegółowe instrukcje i ewentualne warunki finansowania są przedstawiane przy wyborze konkretnej metody płatności.

  6. W przypadku zwykłego przelewu bankowego Klient dokonuje płatności na rachunek wskazany w potwierdzeniu zamówienia lub odrębnej informacji od Sprzedawcy.

    Numer rachunku bankowego dla waluty:
    PLN 17 2910 0006 0000 0000 0274 1293
    EUR LT81 3250 0161 0238 7096 BIC/SWIFT REVOLT21 BIC korespondenta CHASDEFX
    USD LT81 3250 0161 0238 7096 BIC/SWIFT REVOLT21 BIC korespondenta CHASGB2L .

  7. Jeżeli Klient wybierze płatność online, realizacja zamówienia może rozpocząć się po otrzymaniu potwierdzenia płatności, z uwzględnieniem informacji dotyczących konkretnej oferty.

  8. W przypadku płatności ratalnej, leasingu lub innego finansowania umowa finansowania może być zawierana bezpośrednio pomiędzy Klientem a odpowiednim podmiotem. Szczegółowe warunki określa dokumentacja tego podmiotu.

  9. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. W zależności od okoliczności może to być paragon lub faktura.

  10. Klient, który chce otrzymać fakturę na firmę, powinien podać dane wymagane do jej wystawienia, w tym NIP, jeżeli jest wymagany.

§ 7. Dostawa i odbiór zamówień

  1. Dostawa produktów może odbywać się za pośrednictwem:

    • firmy kurierskiej;

    • paczkomatu lub punktu odbioru;

    • odbioru osobistego w Poznaniu;

    • dostawy własnej Sprzedawcy, jeżeli została udostępniona dla danego zamówienia.

  2. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty są prezentowane w koszyku przed złożeniem zamówienia.

  3. Sklep przewiduje możliwość darmowej dostawy po spełnieniu warunków określonych w ofercie.

    Warunek darmowej dostawy: kwota zamówienia wyższa niż 249zł.

    Do czasu uzupełnienia tej informacji należy ustawić w Sklepie wyłącznie takie zasady, które rzeczywiście obowiązują.

  4. Przewidywany termin wysyłki lub realizacji jest wskazywany na karcie produktu, w koszyku lub w potwierdzeniu zamówienia. Jeżeli termin nie został wskazany, stosuje się właściwe przepisy prawa.

  5. W przypadku odbioru osobistego Klient otrzymuje informację o gotowości zamówienia do odbioru oraz o miejscu i zasadach odbioru.

  6. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić jej stan. Sporządzenie protokołu szkody może ułatwić dochodzenie roszczeń związanych z transportem, ale nie jest warunkiem skorzystania z ustawowych praw wobec Sprzedawcy.

  7. Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania. Nieodebranie przesyłki samo w sobie nie jest równoznaczne ze skutecznym odstąpieniem od umowy.

  8. Szczególne warunki dostawy produktów o dużych gabarytach, produktów wymagających specjalnego transportu lub produktów na zamówienie są wskazywane w ofercie.

§ 8. Usługi serwisowe

  1. Sklep może oferować usługi serwisowe dotyczące ekspresów do kawy i urządzeń związanych z przygotowaniem napojów, w tym przeglądy, czyszczenie, odkamienianie, konserwację, regenerację podzespołów i inne czynności opisane w ofercie.

  2. Zakres, cena i sposób realizacji każdej usługi są określone w opisie danej usługi lub uzgadniane indywidualnie z Klientem przed zawarciem umowy.

  3. Jeżeli realizacja usługi wymaga dostarczenia urządzenia do Sprzedawcy, Klient otrzymuje instrukcję dotyczącą sposobu przekazania urządzenia, a także informacje o kosztach i terminie realizacji, jeżeli są znane.

  4. Jeżeli cena usługi zależy od diagnozy, zakresu naprawy lub kosztu części, zasady ustalenia ostatecznej ceny muszą być przedstawione Klientowi przed zobowiązaniem go do zapłaty dodatkowych kosztów.

  5. Sprzedawca nie rozpoczyna prac wykraczających poza uzgodniony zakres i cenę bez uzyskania akceptacji Klienta, chyba że odrębne ustalenia zgodne z prawem stanowią inaczej.

  6. Jeżeli Klient będący konsumentem chce, aby usługa rozpoczęła się przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, może być konieczne złożenie odrębnego, wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia. Klient zostanie poinformowany o zasadach rozliczenia usługi w razie odstąpienia oraz o utracie prawa odstąpienia w przypadku pełnego wykonania usługi, jeżeli spełnione zostaną ustawowe warunki.

  7. Jeżeli po diagnozie okaże się, że wykonanie usługi nie jest możliwe albo wymaga zmiany zakresu prac, Sprzedawca informuje Klienta o dostępnych możliwościach.

  8. Szczegółowe warunki przyjęcia urządzenia do serwisu, odpowiedzialności za urządzenie oraz postępowania z urządzeniem nieodebranym powinny być określone w odrębnych warunkach usługi serwisowej lub protokole przyjęcia, jeżeli mają zastosowanie.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, a w zakresie przewidzianym prawem również przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów.

  2. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego towaru termin liczy się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

  3. W przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin liczy się zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np.:

    • e-mailem na adres biuro@ekspresoweatelier.pl;

    • listownie na adres: ul. Gorczyczewskiego 1, 60-554 Poznań;

    • za pomocą formularza odstąpienia, jeżeli zostanie udostępniony w Sklepie.

  5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  6. Konsument może skorzystać z poniższego wzoru, ale nie ma obowiązku korzystania z niego.

    Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

    Adresat: Ekspresowe Atelier, ul. Gorczyczewskiego 1, 60-554 Poznań, e-mail: biuro@ekspresoweatelier.pl.

    Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów () / umowy o świadczenie następującej usługi ():
    ....................................................................

    Data zawarcia umowy () / odbioru towaru ():
    ....................................................................

    Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
    ....................................................................

    Adres konsumenta(-ów):
    ....................................................................

    Podpis konsumenta(-ów) — tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:
    ....................................................................

    Data: ..................................................................

    (*) Niepotrzebne skreślić.

  7. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu nadwyżki kosztów.

  8. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, z uwzględnieniem przepisów prawa.

  9. Klient powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, chyba że Sprzedawca zaoferował odbiór towaru.

  10. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Klient, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy. Jeżeli ze względu na charakter towaru nie można go odesłać zwykłą pocztą, informacja o kosztach zwrotu lub ich oszacowaniu musi zostać przekazana przed zakupem.

  11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

  12. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§ 10. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach, w szczególności w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

  2. Wyjątki mogą obejmować w szczególności:

    • usługi w pełni wykonane za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi i przyjęciu tej informacji do wiadomości;

    • towary nieprefabrykowane, wykonane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

    • towary szybko psujące się lub mające krótki termin przydatności, jeżeli spełnione są przesłanki ustawowe;

    • towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli po dostarczeniu opakowanie zostało otwarte i spełnione są przesłanki ustawowe;

    • inne przypadki wyraźnie wskazane w ustawie.

  3. Wyjątki od prawa odstąpienia nie mogą być stosowane rozszerzająco. Samo otwarcie opakowania, używanie produktu lub jego sprowadzenie na zamówienie nie zawsze wyłącza prawo odstąpienia.

  4. Jeżeli określony produkt lub usługa podlega ustawowemu wyjątkowi, Sprzedawca informuje o tym Klienta przed zawarciem umowy.

  5. Prawo odstąpienia od umowy nie wyłącza uprawnień Klienta związanych z niezgodnością towaru z umową ani innych praw przyznanych przepisami.

§ 11. Reklamacje produktów — zgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową i ponosi odpowiedzialność w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

  2. W przypadku umów zawieranych z konsumentami stosuje się przepisy dotyczące zgodności towaru z umową, w szczególności art. 43a i następne ustawy o prawach konsumenta.

  3. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może korzystać z uprawnień określonych w przepisach, w tym w odpowiednich przypadkach żądać naprawy lub wymiany, obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

  4. W pierwszej kolejności konsument może żądać naprawy lub wymiany, z zastrzeżeniem przesłanek ustawowych pozwalających na skorzystanie z obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

  5. Sprzedawca realizuje obowiązki dotyczące naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, zgodnie z przepisami. Koszty przewidziane prawem ponosi Sprzedawca.

  6. Konsument może złożyć reklamację:

    • e-mailem na adres biuro@ekspresoweatelier.pl;

    • listownie na adres ul. Gorczyczewskiego 1, 60-554 Poznań;

    • w inny udostępniony przez Sprzedawcę sposób.

  7. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:

    • dane umożliwiające identyfikację Klienta i zamówienia;

    • opis problemu;

    • datę stwierdzenia problemu;

    • żądanie Klienta, jeżeli jest już znane.

    Brak niektórych informacji nie pozbawia konsumenta praw wynikających z przepisów.

  8. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie przewidzianym prawem. W przypadkach, w których przepisy przewidują termin 14 dni na odpowiedź na reklamację, brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w tych przepisach.

  9. W przypadku konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru jest co do zasady regulowana przepisami ustawy o prawach konsumenta. Szczegółowe zasady i wyjątki wynikają z przepisów.

  10. W przypadku towarów używanych lub odnowionych Sprzedawca informuje o ich stanie i wszelkich uzgodnionych szczególnych cechach. Nie wyłącza to ustawowych praw konsumenta w zakresie, w jakim nie można ich wyłączyć.

  11. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony przysługującej przedsiębiorcy na prawach konsumenta, zakres odpowiedzialności może wynikać z Kodeksu cywilnego i indywidualnych ustaleń, w granicach dozwolonych prawem.

§ 12. Reklamacje usług serwisowych

  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą wykonanej usługi serwisowej, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem biuro@ekspresoweatelier.pl lub listownie na adres wskazany w Regulaminie.

  2. Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń, dane pozwalające zidentyfikować zlecenie oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy, o ile Klient jest w stanie go określić.

  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami i charakterem zawartej umowy.

  4. Szczególne zasady dotyczące diagnozy, dodatkowych kosztów, przekazania urządzenia, części wymienionych podczas naprawy i odbioru sprzętu mogą być określone w zleceniu serwisowym lub protokole przyjęcia.

  5. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 13. Gwarancja

  1. Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta, importera, Sprzedawcy lub innego gwaranta, jeżeli gwarancja została udzielona.

  2. Warunki gwarancji, jej okres, zakres, wyłączenia i sposób zgłoszenia określa dokument gwarancyjny lub oświadczenie gwaranta.

  3. Jeżeli dla produktu udzielono gwarancji, informacja o gwarancji jest przedstawiana Klientowi przed zakupem lub przekazywana wraz z produktem, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  4. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

  5. W przypadku ekspresów używanych lub odnowionych ewentualna gwarancja jest opisana w ofercie konkretnego urządzenia.

  6. Jeżeli Sprzedawca udziela własnej gwarancji na określony produkt lub usługę, szczegółowe warunki tej gwarancji muszą zostać przekazane Klientowi przed zawarciem umowy lub w sposób przewidziany prawem.

§ 14. Przedsiębiorcy i przedsiębiorcy na prawach konsumenta

  1. Postanowienia Regulaminu dotyczące konsumentów stosuje się odpowiednio do przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim wynika to z obowiązujących przepisów.

  2. Przedsiębiorca dokonujący zakupu w bezpośrednim związku z działalnością gospodarczą, ale bez charakteru zawodowego tej czynności, może korzystać z określonych uprawnień konsumenckich, w tym dotyczących odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności za zgodność towaru z umową, jeżeli spełnione są warunki ustawowe.

  3. W przypadku pozostałych przedsiębiorców zastosowanie mają przepisy właściwe dla umów zawieranych między przedsiębiorcami, z uwzględnieniem indywidualnych uzgodnień i bezwzględnie obowiązujących przepisów.

  4. O ile prawo na to pozwala, w relacjach z przedsiębiorcami niekorzystającymi z ochrony konsumenckiej Sprzedawca może ograniczyć zakres odpowiedzialności na zasadach określonych w odrębnych uzgodnieniach. Żadne takie ograniczenie nie może naruszać przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§ 15. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest podmiot prowadzący Sklep, wskazany w § 1 Regulaminu.

  2. Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zamówień, zawierania i wykonywania umów, obsługi płatności i dostaw, rozliczeń, obsługi reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych.

  3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, prawach osób, których dane dotyczą, odbiorcach danych i plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

  4. Polityka prywatności stanowi odrębny dokument i powinna być zgodna z rzeczywistą konfiguracją Sklepu oraz używanymi integracjami.

  5. Sklep nie prowadzi newslettera, o ile funkcja ta nie zostanie uruchomiona w przyszłości.

§ 16. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli spełnione są warunki przewidziane w odpowiednich przepisach.

  2. Informacje o dostępnych procedurach można uzyskać m.in. u właściwego miejscowo rzecznika konsumentów, w Inspekcji Handlowej lub na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

  3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

  4. Sprzedawca będzie uczestniczyć w procedurach pozasądowych w zakresie wymaganym prawem. Informację o zgodzie lub odmowie udziału w konkretnej procedurze przekazuje się zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 17. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.

  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania Sklepu, dostępnych metod płatności lub dostawy.

  3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów i nie wpływają na umowy zawarte przed wejściem zmian w życie, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

  4. W przypadku zmiany Regulaminu nowa wersja zostanie opublikowana w Sklepie wraz z datą obowiązywania.

  5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, przepisy dotyczące ochrony danych osobowych oraz inne właściwe przepisy.

  6. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  7. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez prawo.